Aviso de privacidad integral de Hola Amix

1. Responsable y contacto

Alejandro Valentín Hernández Flores, quien opera bajo el nombre comercial Hola Amix, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban mediante holaamix.com para ofrecer cursos en línea, membresías y una comunidad educativa.

Domicilio: Cerrada Merced de las Huertas núm. 19, colonia Santo Tomás, C. P. 11340, Ciudad de México, México.

La atención de Hola Amix se realiza en línea. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a info@holaamix.com. El domicilio señalado identifica al responsable y no constituye una oferta de atención presencial sin cita.

2. Datos que tratamos

Según las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:

• Cuenta y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y datos que proporciones al solicitar soporte.
• Perfil y comunidad: fotografía, descripción, publicaciones, comentarios, archivos y demás información que decidas compartir mediante las funciones habilitadas.
• Aprendizaje y membresía: cursos a los que accedes, avance registrado, nivel de membresía, fechas de alta, vigencia, renovación y cancelación.
• Operaciones: importe, moneda, fecha, estado e identificadores de pagos y suscripciones, así como información necesaria para atender aclaraciones y solicitudes de facturación.
• Uso y seguridad: dirección IP, información del navegador y dispositivo, registros de acceso y actividad técnica necesaria para mantener el servicio y prevenir abusos.

Las credenciales de pago se introducen en los servicios de los procesadores habilitados. Hola Amix recibe información sobre la operación y referencias del medio de pago; no te pediremos enviar el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad por correo o en la comunidad.

No solicitamos datos personales sensibles para el registro ordinario. Evita publicar información de salud, biométrica u otros datos sensibles propios o de terceros. Si una actividad futura necesitara esos datos, se informará de manera específica y se recabará el consentimiento que corresponda antes de tratarlos.

3. Para qué usamos tus datos

Las finalidades necesarias para prestar el servicio son crear y administrar tu cuenta; gestionar pagos, renovaciones y cancelaciones; habilitar los beneficios contratados; registrar el avance de aprendizaje; permitir la participación en la comunidad; atender consultas; enviar comunicaciones operativas; prevenir fraude y usos indebidos; y cumplir obligaciones legales.

De manera adicional, podemos utilizar tu nombre y correo para enviarte novedades de cursos, actividades y promociones cuando corresponda y con los permisos aplicables. Puedes rechazar estas comunicaciones al registrarte, mediante el enlace de baja que se incluya o escribiendo a info@holaamix.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Tu decisión no afecta el acceso contratado. Los avisos necesarios sobre tu cuenta, pagos y seguridad son independientes de la publicidad.

4. Información compartida en la comunidad

La información que publiques o agregues a tu perfil podrá ser visible para otras personas según las funciones y ajustes de privacidad disponibles. Revisa la audiencia antes de publicar. No compartas datos de terceros sin autorización.

Si una actividad contempla grabar la participación de asistentes, se informará antes de la grabación sobre su finalidad y audiencia y se solicitará autorización cuando corresponda. Este aviso no constituye una autorización general para utilizar tu imagen en publicidad.

5. Proveedores, destinatarios y tratamiento internacional

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos de alojamiento, seguridad, comunicación y gestión de cursos y membresías. El acceso de quienes actúen por cuenta de Hola Amix debe limitarse a las funciones necesarias y estar sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Los pagos se gestionan mediante Stripe o PayPal, de acuerdo con la opción elegida. Si utilizas Apple Pay, Google Pay o Link, también intervienen sus respectivos servicios. Estos proveedores pueden tratar información bajo sus propios avisos de privacidad y desde otros países. Puedes consultar sus condiciones en sus sitios oficiales antes de utilizarlos.

Cuando una comunicación de datos constituya una transferencia que requiera consentimiento, se informará su finalidad y se obtendrá ese consentimiento antes de realizarla. También podrán comunicarse datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad. No utilizaremos este aviso como autorización para vender tus datos personales.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar funciones del servicio y proteger formularios y accesos. Las funciones de medición, contenido externo u otras herramientas no esenciales, cuando estén habilitadas, deberán informarse en las opciones de privacidad del sitio y sujetarse al consentimiento aplicable.

Puedes administrar las cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del sitio. Bloquear las necesarias puede impedir iniciar sesión o completar operaciones. Para conocer las tecnologías activas o solicitar ayuda con tus preferencias, escribe a info@holaamix.com. La aceptación de la membresía no sustituye los permisos que correspondan para tecnologías no esenciales.

Utilizamos CookieAdmin para gestionar tus preferencias de cookies y Google Analytics para analizar el uso del sitio. Puedes aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o seleccionar tus preferencias mediante el aviso. Para modificar tu elección posteriormente, pulsa el icono de cookies situado en la esquina inferior izquierda del sitio.

7. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales —derechos ARCO—, revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación, según corresponda.

Envía tu solicitud a info@holaamix.com, con el asunto “Privacidad — solicitud de derechos”. Incluye tu nombre, el correo para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos o tratamiento involucrados y, para rectificaciones, la corrección solicitada. Te indicaremos un medio adecuado para acreditar identidad o representación; evita enviar documentación excesiva o datos bancarios completos.

Para solicitudes ARCO se comunicará la determinación en un máximo de veinte días y, de proceder, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la respuesta, conforme al cómputo y las ampliaciones que permita la ley. La entrega de datos requiere acreditar identidad. Cuando sea procedente, se facilitará acceso mediante copia electrónica.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Ciertos datos podrán conservarse por obligaciones legales. Si el tratamiento es indispensable para prestar el servicio, su cancelación u oposición puede impedir continuar con las funciones afectadas; te explicaremos sus consecuencias. Cancelar la membresía y solicitar la eliminación de datos son trámites distintos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos datos durante la relación de servicio y, después, únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones y responsabilidades aplicables o resolver reclamaciones. Al terminar esos periodos deberán eliminarse, bloquearse o anonimizarse según corresponda. Puedes solicitar información sobre el periodo aplicable a tus datos.

Aplicamos medidas de protección acordes con los datos y las operaciones del servicio. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, se comunicará conforme a la legislación aplicable.

9. Personas menores de edad

El registro y la participación en Hola Amix están dirigidos a personas de dieciocho años o más. Si identificas una cuenta de una persona menor de edad, comunícalo a info@holaamix.com para revisar el caso y adoptar las medidas pertinentes.

10. Cambios al aviso

Las actualizaciones estarán disponibles en https://holaamix.com/politica-de-privacidad/, indicando su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios de contacto disponibles y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente consentimiento. Puedes consultar el aviso y los términos antes de contratar.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.