Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
1. Quién presta el servicio
Hola Amix es una plataforma de cursos en línea y comunidad educativa operada por Alejandro Valentín Hernández Flores.
Domicilio: Cerrada Merced de las Huertas núm. 19, colonia Santo Tomás, C. P. 11340, Ciudad de México, México.
Atención en línea para pagos, accesos, cancelaciones y aclaraciones: info@holaamix.com. Teléfono de soporte: +52 55 6905 6626.
Estos términos regulan el uso de holaamix.com y la contratación de sus membresías. Antes de confirmar una compra, podrás consultar las condiciones y características del plan elegido.
2. Edad, registro y cuenta
Para registrarte, contratar una membresía o participar en la comunidad debes tener al menos dieciocho años. Proporciona información veraz y un correo al que tengas acceso, y mantén tus credenciales protegidas.
La cuenta y el acceso a los contenidos son personales. No está permitido vender, prestar comercialmente o compartir credenciales para facilitar el acceso de terceros. Si detectas un acceso no autorizado, comunícalo a soporte.
3. Qué incluye Premium
La membresía Premium permite acceder a los cursos y a los espacios de comunidad identificados como incluidos en ese plan durante su vigencia. Las actividades, materiales y beneficios concretos se describen en el sitio. No se incluyen servicios individuales, productos o eventos que se anuncien por separado, salvo indicación expresa.
La oferta de contenidos puede actualizarse. Los cambios que afecten sustancialmente lo contratado se comunicarán y atenderán conforme a los derechos del consumidor. Una membresía temporal no equivale a una compra de acceso perpetuo a los cursos.
Los contenidos tienen fines educativos. No garantizan ingresos, resultados comerciales o profesionales específicos, ni sustituyen asesoría individual cuando la materia la requiera.
4. Precio, moneda y medios de pago
El precio ordinario de Premium es de USD 14.99 por mes. La pantalla de contratación debe mostrar el importe total a pagar, moneda, periodicidad y condiciones aplicables, incluidos los impuestos que correspondan. Las promociones o condiciones especiales se mostrarán antes de aceptar la compra.
Los medios habilitados incluyen pagos con tarjeta mediante Stripe y pagos mediante PayPal. Apple Pay, Google Pay o Link podrán aparecer según su disponibilidad y compatibilidad con la operación. Tener un medio habilitado no garantiza la aprobación de todas las tarjetas.
Si tu cuenta bancaria utiliza otra moneda, el emisor o proveedor correspondiente podrá aplicar conversión y cargos propios. Hola Amix no fija el tipo de cambio de tu banco. Para solicitar facturación o una aclaración, escribe a info@holaamix.com con la referencia de la operación.
5. Suscripción y renovación automática
Premium es una suscripción mensual con cobros automáticos recurrentes hasta que la canceles. Al contratarla se solicitará tu aceptación expresa de la periodicidad, importe y fecha de cobro informados. La fecha correspondiente deberá estar disponible en la información de tu suscripción.
Se enviará un aviso de renovación con al menos cinco días naturales de anticipación, con información para cancelar sin penalización. Los cambios de precio se comunicarán antes de aplicarse a una renovación, respetando los periodos ya pagados y los requisitos legales de consentimiento.
Si una renovación no se paga, el acceso de pago puede interrumpirse al agotarse la vigencia cubierta. Cualquier reintento de cobro se sujetará a las condiciones autorizadas de la suscripción; podrás solicitar aclaraciones a soporte.
6. Activación y problemas de acceso
La membresía se habilita tras confirmarse el pago y completarse el registro. Si tienes un cargo aprobado y no puedes acceder a los beneficios, contacta a info@holaamix.com con tu correo de registro y la referencia del pago. Evita repetir la compra para intentar resolver un problema de acceso.
Una interrupción o incumplimiento del servicio se revisará para proporcionar la solución y, cuando corresponda, la devolución, bonificación u otro remedio previsto por la ley.
7. Cancelación
Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta mediante la opción de cancelación de membresía. La cancelación de renovaciones debe surtir efecto de manera inmediata y sin penalización. Si encuentras un impedimento técnico, solicita ayuda en info@holaamix.com.
Conservarás el acceso hasta finalizar el periodo que ya pagaste. Después no se realizarán nuevas renovaciones de esa suscripción y terminarán sus beneficios de pago. No necesitas esperar al último día para cancelar.
Cerrar sesión, dejar de utilizar el sitio o borrar un acceso directo no cancela la suscripción. Conserva la confirmación de cancelación y contacta a soporte si aparece un cargo posterior que no corresponda.
8. Reembolsos y aclaraciones
Como política comercial, Hola Amix no ofrece reembolsos por cancelación voluntaria ni por el tiempo no utilizado de un periodo pagado. Esta política no limita los derechos de devolución, revocación, bonificación o reclamación que resulten aplicables por ley.
Los cargos duplicados, pagos no reconocidos, fallas de acceso y demás incidencias se analizarán según sus circunstancias. Puedes presentar una aclaración en info@holaamix.com indicando fecha, importe y referencia, sin compartir contraseñas ni números completos de tarjeta.
La atención por soporte no condiciona ni sustituye los derechos que puedas ejercer ante tu banco, procesador de pago o autoridad competente.
9. Convivencia en la comunidad
Participa de forma respetuosa. No se permite acoso, amenazas, discriminación, fraude, suplantación, spam, divulgación de datos privados sin permiso, contenido ilegal o infracciones a derechos de terceros.
Hola Amix podrá moderar contenido o restringir funciones de forma proporcional ante incumplimientos. Cuando corresponda, se informará la razón y podrás solicitar revisión a soporte; en casos urgentes de seguridad puede ser necesario actuar antes del aviso. Estas medidas no implican una renuncia a derechos del consumidor ni autorizan conservar importes cuando proceda su devolución.
10. Contenido y propiedad intelectual
Los cursos, videos, materiales, diseños y demás contenidos pertenecen a sus titulares. La membresía permite su uso personal y educativo durante la vigencia contratada. Solo podrán descargarse los recursos expresamente habilitados para ello. No se autoriza revender, redistribuir, publicar o explotar comercialmente los contenidos sin permiso.
Conservas los derechos sobre tus aportaciones originales. Al publicarlas, autorizas únicamente su alojamiento, reproducción técnica y exhibición dentro de las funciones y audiencia elegidas, así como la moderación necesaria del servicio. Su uso en publicidad requerirá una autorización independiente cuando corresponda.
11. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio requiere conexión a internet y equipos compatibles. Puede haber interrupciones por mantenimiento o incidencias. Hola Amix atenderá los problemas que le correspondan y comunicará cambios relevantes cuando sea posible.
No se excluyen responsabilidades que legalmente sean irrenunciables. El carácter educativo del contenido no exime al proveedor de prestar los beneficios ofrecidos ni de atender incumplimientos.
12. Privacidad
El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de privacidad. El registro o la contratación no implican una autorización ilimitada para publicidad, divulgación de información o uso de imagen.
13. Cambios, atención y legislación
Las actualizaciones de estos términos se publicarán en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán y se solicitará aceptación cuando corresponda; no se modificarán retroactivamente los beneficios de periodos pagados en perjuicio de derechos adquiridos.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin excluir las protecciones obligatorias que puedan corresponder al consumidor en su lugar de residencia. Puedes contactar a info@holaamix.com para intentar resolver cualquier incidencia, sin renunciar a acudir a PROFECO o a las autoridades competentes.